Términos y condiciones

Términos y condiciones


¿Cuándo recibiré mi pedido?

Farmàcia Garcia realizará las entregas de los pedidos de lunes a viernes de 9 a 19h. No se realizan entregas los festivos, sábados y domingos. Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo (Ver el calendario laboral de Barcelona. Los pedidos realizados durante sábados, domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas. Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable. Garantía de entrega en 24-72h en días laborables en poblaciones con agencia TIPSA de España. En caso de no disponer de stock en el momento de la compra, entrega del pedido de 1-5 días hábiles.




Productos fuera de línea o falta de stock

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Farmàcia Garcia se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación con el reembolso del valor de la compra.




¿Cómo me ingresan un reembolso?

Farmàcia Garcia realiza los reembolsos en el mismo método de pago que el cliente utiliza para pagar su pedido.




¿Puedo anular o cambiar mi pedido?

Si en el seguimiento del producto, éste se encuentra en estado “Pago aceptado" o bien " En espera de pago por transferencia bancaria” (siempre dentro de las 12 horas después de realizar el pedido), el usuario podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo adicional.




Si en el seguimiento del producto éste se encuentra en "Preparación en curso" no se aceptarán devoluciones o anulaciones de un producto, sólo si hay una rotura, mercancía defectuosa o un error de envío del pedido. En este caso, el cliente debe escribirnos a atencio@farmaciagarcia.com. Los gastos de este segundo envío correrán a cargo de Farmàcia Garcia.




Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

El cliente podrá saber el estado de su pedido en todo momento en la opción “Sigue tu pedido” de su cuenta Farmàcia Garcia.




Plazos y Coste de envío
El importe del transporte se calcula en función del tipo de compra, destino, de los productos adquiridos y del embalaje utilizado para su envío. El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de confirmar el pedido.




Tipos de compra

Si el cliente viene a recoger el producto directamente a alguna de las farmacias o puntos de recogida de Farmàcia Garcia, no tendrá ningún tipo de coste adicional en concepto de envío, es decir, el envío sale GRATUITO.

Si la compra es igual o superior a 30€, el envío es GRATUITO (dentro de territorio Español y Portugal). Transportista Tipsa. Plazo entrega 24-72h. Para compras inferiores a 30€ consultar la tabla Relación área geográfica – costes – plazo.

Relación área geográfica – costes – plazo










*Envíos internacionales consultar siguiente tarifación:

Para pedidos internacionales hasta 500g - Costes de envío = 14€ Transporte: CORREOS

Para pedidos internacionales de más de 500g - Costes de envío = 28€ Transporte: CORREOS

Importante: Si el paquete supera los 3 Kg de peso Farmàcia Garcia se pondrá en contacto con usted para tarifar el coste del envío.




Para los envíos con destino a EEUU, Belice Y Haití correos informa de lo siguiente: "los envíos con destino a los Estados Unidos de peso superior a 453gr, están sufriendo retrasos en la entrega debido a los controles fijados desde el pasado 8 de diciembre de 2010 por la administración postal de Estados Unidos por motivos de seguridad aérea¨ Farmàcia Els Pinetons no podrá cumplir los plazos de entrega ni hacer ninguna previsión de entrega, hasta que se normalice la situación.




Si hago un pedido fuera de España, ¿qué impuestos y tasas se aplican?
Farmàcia Garcia no se responsabiliza de Impuestos y Tasas aduaneras que otros países pueden aplicar en los envíos desde el extranjero. Farmàcia Garcia tampoco se responsabiliza de que la llegada del pedido pueda demorarse debido a aduana. En estos casos Farmàcia Garcia le recomienda que se ponga en contacto con el organismo de su país que se encargue de estas cuestiones.




¿Con qué moneda pago mi pedido?

Todos los pagos deben ser efectuados en Euros. Pedidos internacionales: Cambio de moneda. Dado que esta diferencia es controlada por los bancos, Farmàcia Garcia no acepta ninguna responsabilidad con respecto a que haya un cambio de precio en el importe. Póngase en contacto con su banco para más detalles.




¿Puede Farmàcia Garcia cancelar mi pedido?

Farmàcia Garcia puede cancelar el envío de un pedido si:

El destino del pedido no está dentro de nuestra cobertura geográfica

Si nuestro transportista no puede localizar al cliente tras varios intentos, por lo que la entrega no es posible, Farmàcia Garcia puede cancelar el pedido. En este caso, cuando el paquete vuelva a nuestra farmacia, el precio total del producto será devuelto al cliente.

Con fenómenos naturales, la dirección de envío no se puede localizar o se ve modificada. En este caso, Farmàcia Garcia se pondría en contacto con el cliente.

Daños en el transporte del producto: Farmàcia Garcia devuelve el precio total del producto.

Productos frágiles: si el producto se estropea durante el transporte (ya sea por condiciones del trayecto como por condiciones atmosféricas), Farmàcia Garcia devolverá el precio total del producto.

Cantidad de pedido es muy alta y sobrepasa las medidas/volúmenes máximos, impidiendo a nuestro transportista realizar un transporte seguro.



No me ha llegado mi pedido, ¿qué pasa ahora?

En el caso de entregas fallidas:

Si el cliente no está en la dirección que proporciona en la web, nuestro transportista dejará un aviso. En este caso el cliente tendrá que llamar al transportista para recoger su paquete. Si el paquete es devuelto a nuestras tiendas, Farmàcia Garcia puede volver a enviar el pedido, pero los gastos de este segundo envío correrán a cargo del cliente.

En los pedidos de productos en promoción o aquellos pedidos cuyos gastos de envío no se cobren por ser mayores a 30€, se descontará el importe real que haya cobrado el servicio de mensajería y se procederá a la devolución del importe restante.


NOTA IMPORTANTE

 Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, ​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica.



Para más información o dudas: Atención al Cliente Farmàcia Garcia

Para cualquier duda puede consultar con Atención al cliente atencio@farmaciagarcia.com